ALGEMENE VOORWAARDEN
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van O'Lora worden gesloten.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.
2. Producten
De producten van O'Lora worden ambachtelijk vervaardigd met natuurlijke ingrediënten.
Hierdoor kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, geur, textuur, afwerking of uiterlijk ten opzichte van de productfoto's of tussen verschillende productiebatches. Deze natuurlijke variaties zijn eigen aan handgemaakte producten en vormen geen gebrek.
3. Prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het afrekenen.
4. Betaling
Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling succesvol werd ontvangen.
5. Aansprakelijkheid
O'Lora kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade of schade die ontstaat door verkeerd gebruik van haar producten.
De aansprakelijkheid blijft beperkt tot de waarde van het aangekochte product.
6. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
VERZENDING & LEVERING
Bestellingen van producten die op voorraad zijn, worden uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden.
Wanneer een product tijdelijk niet beschikbaar is of speciaal moet worden vervaardigd, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht, samen met een indicatie van de verwachte levertermijn.
O'Lora is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de transporteur of door overmacht.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument vanaf het moment van levering.
RETOURBELEID
Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om zijn bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na de melding van de herroeping beschikt de consument over nog eens 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
De kosten voor de retourzending zijn ten laste van de koper.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling werd betaald.
Uitzonderingen
Gepersonaliseerde producten of producten die speciaal op vraag van de klant werden vervaardigd, kunnen niet worden geretourneerd.
Voor dergelijke bestellingen neemt O'Lora vooraf contact op met de klant om de wensen en specificaties te bespreken.
SCHADE BIJ LEVERING
Indien een bestelling beschadigd aankomt als gevolg van het transport, dient de klant dit binnen 7 kalenderdagen na ontvangst te melden via info@olora.be.
Gelieve duidelijke foto's mee te sturen van:
- het beschadigde product;
- de verpakking;
- het verzendlabel.
Na beoordeling zal O'Lora een passende oplossing aanbieden.
PRIVACYBELEID
O'Lora verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de verwerking van bestellingen, klantenservice en wettelijke verplichtingen.
Persoonsgegevens worden nooit verkocht aan derden.
Gegevens kunnen uitsluitend gedeeld worden met partners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals betaaldiensten en vervoerders.
De klant heeft steeds recht op inzage, verbetering of verwijdering van zijn persoonsgegevens overeenkomstig de GDPR-wetgeving.
Vragen hierover kunnen worden gericht aan info@olora.be.
COOKIEBELEID
Deze website maakt gebruik van cookies om de website correct te laten functioneren en de gebruikerservaring te verbeteren.
Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de webshop.
Indien analytische of marketingcookies worden gebruikt, zal hiervoor vooraf toestemming worden gevraagd via de cookiebanner.
De gebruiker kan cookies steeds beheren of verwijderen via de instellingen van zijn browser.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Alleen invullen en terugsturen indien u de overeenkomst wenst te herroepen.)
Aan:
O'Lora
E-mail: info@olora.be
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen wens te herroepen:
- Besteld op:
- Ontvangen op:
- Naam consument:
- Adres consument:
- Bestelnummer:
- Handtekening (enkel indien op papier):
- Datum: